Tienes una excelente ubicación, tu ropa está al punto de lo que marca las tendencias y los precios pueden considerarse razonables, sin embargo encuentras que tus clientes son siempre nuevos; son raros los que reconoces por haber hecho compras en el pasado. Posiblemente no esté ocurriendo algo grave, pero no estás impactando lo suficiente para que les importe regresar o recomendarte con amistades. ¿Qué hacer?
Obviamente hay que revisar todos y cada uno de los enfoques, ya que es posible que estés descuidando algo en el servicio, o la competencia está haciendo bien su trabajo. En ese caso, sólo queda hacer las cosas mejor, volviendo la compra en toda una experiencia.
Para crear experiencias de compra únicas buscamos combinar productos y servicio de calidad con el sitio en que se ofrecen. Mobiliario selecto según el propósito (ejemplo: pocas prendas en exhibición para afirmar el tono de exclusividad, muebles a la medida o diseño sobrio), iluminación cálida y música ambiental suave. Se podría decir que es un ataque a todos los sentidos, pero falta el aroma para cerrar el círculo.

Igual que la magia que rodea a las grandes obras de teatro, buscamos que la experiencia vaya más allá de una simple compra y que se convierta en un evento, algo para saborear, repetir y compartir.
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