Al pensar en promoción de productos y servicios para mejorar
nuestras ventas, por experiencia se opta por los canales que tenemos a primera
mano. Lo usual, imprimir folletos, hacer vinilos impresos, desde los pequeños
estandartes hasta los anuncios espectaculares; otros esfuerzos son al invertir
en audiovisuales para transmitir por TV o internet, spots de radio y menciones
de comentaristas. Los resultados pueden ser buenos, pero estamos en un mundo
altamente competido que bombardea al público con las mismas estrategias.
No se trata de cambiar por completo, sino que podríamos
hacer más. Las soluciones de marketing predominantemente atacan a la vista y al
oído, cuando nuestro cuerpo tiene más maneras de recibir información. Aquí es
donde entra el marketing sensorial, cuyo principal objetivo es impactar de forma
más profunda en la mente del público con estímulos a los cinco sentidos, para
estar frescos en los recuerdos de los clientes al momento de considerar hacer
una compra, además de fomentar la empatía y lealtad hacia la marca.
Bueno, todo suena perfecto, ¿pero qué aplica como marketing
sensorial?
Además de que las agencias de publicidad, mercadólogos
especializados y diseñadores que hacen campañas sensoriales a la medida, se
pueden hacer varias estrategias. La investigación y la imaginación son el
límite, poniendo como ejemplos:
- Bolsas y empaques para los productos comprados, con diseño y texturizado Aromatización de la tienda, por zonas, temporadas o lanzamientos de producto.
- Degustaciones con productos y sabores únicos (como los restaurantes de las mueblerías IKEA, con menú especial; chocolates mentolados en las almohadas del hotel.)
- Diseño del producto, grato a en apariencia y al tacto, por como se puede sujetar (proporción, ergonomía), además de los distintos materiales que lo conforman.
- Diseño y mobiliario de la tienda, evocando comodidad, según en el tipo de cliente que deseamos atraer.
- Ambientación sonora para enfocar la atención hacia la tienda y sus productos.
- Publicidad con formatos no convencionales, distintos materiales, presentaciones, obsequios.
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