La industria de la hospitalidad es
otro rubro que puede beneficiarse ampliamente del marketing olfativo y es que
estos lugares de tránsito obtienen sus ganancias de hacer que las personas se
sientan relajadas y felices mientras realizan sus viajes de negocios o placer.
Muchos hoteles utilizan el marketing
olfativo para mejorar la experiencia de sus clientes y fidelizarlos, un ejemplo
muy representativo son los hoteles de la cadena City Express, que usan el aroma
como un elemento diferenciador que es muy apreciado por los viajeros.
Los hoteles City Express aromatizan
sus lobbies y habitaciones, el objetivo es activar un mecanismo en el cerebro
que registra un recuerdo potente y memorable y hace que uno quiera volver en
cada viaje.
Los hoteles Hilton son otro ejemplo de
cadena hotelera que utiliza el marketing olfativo para fidelizar a sus clientes
y de hecho lo llevaron un paso más allá e incluso diseñaron una fragancia
insignia que utilizan en los lobbies de todos sus hoteles en el mundo, para que
los huéspedes siempre sepan que llegaron a un Hilton.
Otra cadena hotelera que tiene la
misma fragancia a nivel mundial es Holiday Inn Hotels, su aroma insignia es una
mezcla que combina té blanco con notas cítricas y es muy refrescante.
Intercontinental Hotels Group tiene 3
líneas en su marca y utiliza un aroma distintivo para cada una, a modo de
diferenciarlas y poder seguir las expectativas y deseos de sus públicos
objetivos.
Le Blanc Hotel y spa en la ciudad de
Cancún es un ejemplo del uso de fragancias para aumentar la experiencia de los
clientes, ellos llevan la aromaterapia un paso más allá e incluso ofrecen un
menú de almohadas con distintos aromas para conseguir distintos estados de relajación.
Los hoteles Hard Rock, con sucursales
en el territorio mexicano también hacen uso del marketing olfativo como parte
integral de su estrategia de fidelización.
No solo las grandes cadenas sacan
beneficio del marketing olfativo, pequeños hoteles boutique en ciudades de alta
afluencia turística tienen una variedad de productos naturales para que se el
huésped quien decida el aroma que acompañará su estancia.
Sin duda el marketing olfativo es una
de las mejores herramientas para atraer gente a nuestro hotel y fidelizarlos
para próximas visitas ya que el confort de la estancia es potencializado por el
uso de este recurso.
¿Te has quedado en un hotel que haga uso del marketing olfativo?
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