La relación entre el olfato y la memoria puede ser benéfico para tu negocio

El cerebro es el encargado de concentrar toda la información que se recibe de los sentidos, para traducirla en razonamientos que nos permiten actuar, reaccionar, aprender y comprender lo que está sucediendo. Estas actividades se procesan y regulan a través del sistema nervioso, el cual es, en términos prácticos una red de circuitos.

Dentro de esta red que es el sistema nervioso se encuentran diferentes conjuntos de circuitos que se conocen como los sistemas sensitivos tales como el sistema auditivo, visual o el olfativo, los cuales reciben y procesan estímulos específicos del entorno.

Dos personas han percibido el mismo olor, lo recordarán de manera diferente. Esto se debe, entre otras cosas, a que la percepción olfativa es diferente en cada uno de nosotros. Aun así, existen olores universales, que se denominan así porque estimulan sensaciones similares en la mayoría de las personas. Por ejemplo, el olor a coco que casi invariablemente remontará a quien lo percibe, a su estadía en una playa. 

Existen investigaciones que han arrojado que la memoria olfativa se comienza a estimular desde antes que llegamos al mundo. Es posible que se puede tranquilizar a un bebé que está llorando si se le expone a un olor que provocó paz y tranquilidad a la madre cuando el pequeño o pequeña estaba en su vientre. 

De igual forma, una mujer embarazada que es expuesta a olores desagradables durante su embarazo puede tener como consecuencia que después de nacer el bebé, sea especialmente sensible a dichos olores que perturbaron a su madre.

Nuestra memoria olfativa juega también el papel de auto-defensa. Ante ciertos olores, sin darnos cuenta, nuestro cerebro entiende que estamos en peligro o que el peligro se acerca, por lo que nos envía una señal para ponernos a salvo sin esperar a que razonemos acerca de lo que está sucediendo. 

Sabiendo que el sentido del olfato juega un papel importante en la relación de nuestros estímulos externos con el cerebro, las grandes marcas han optado por invertir en estrategias de aromarketing. 

Esta herramienta prioriza que las actividades para dar a conocer y posicionar a la marca se enfoquen en el sentido olfativo de los clientes para impactar de manera inconsciente a los clientes potenciales.

El aroma correcto puede estimular a las personas a seguir comprado en un súper mercado, o a consumir más alimentos en un restaurante. Además, el aroma juega un papel muy importante en la experiencia que se tiene al visitar un punto de venta o al asistir a un evento de marca. 

La mercadotecnia olfativa también se utiliza para que las empresas se distingan de su competencia, cuando éstas impregnan sus productos de un aroma único que los hace ser identificables, y los posiciona en la preferencia de sus clientes.

En Fridman’s tenemos el aroma ideal para tu hogar o negocio. Contáctanos y lo encontraremos juntos. Cotiza con nosotros deliciosos Aromas para tiendas. 

                            

Cómo aromatizar tu evento para causar mejor impacto

El marketing aromático se ha posicionado rápidamente como una de las herramientas más efectivas para lograr los objetivos de las marcas. En general, la mayoría de las industrias están aplicando estrategias de aromarketing con grandes resultados.

En el ámbito de la organización de eventos es indispensable valerse de todos los recursos disponibles para asegurarse de generar la mejor de las impresiones en los asistentes.

Quienes se dedican a este rubro conocen la importancia que tiene prestar atención a cada detalle, así como prever todo lo que puede suceder para anticiparse a posibles errores y elegir la estrategia indicada para que el evento sea todo un éxito.

Generalmente, un organizador de eventos promete una ocasión de ensueño, y una vez llegada la fecha, será difícil que cumpla las expectativas generadas sin antes haber llevado a cabo una planeación y coordinación de todos los elementos involucrados.

Un evento exitoso depende de la atmósfera en la que se envuelve, creada desde la recepción, el catering, la música, la decoración, el espectáculo, las bebidas y el lugar en el que se realiza.

Sin embargo, un espacio esmeradamente decorado, la música más selecta y los platillos más deliciosos pueden verse opacados si no se cuida un detalle fundamental: El aroma del lugar.

Aunque parezca poco creíble, el aroma que impere en el lugar del evento es fundamental para obtener una atmósfera positiva y que los invitados disfruten el evento y se lleven una experiencia agradable.

El olfato es nuestro sentido más receptivo, conecta directamente con el área límbica del cerebro, por lo que somos capaces de recordar el 35% de lo que olemos, de manera positiva o negativa los objetos y situaciones ligadas a un olor quedaran bien resguardadas en nuestro cerebro.

Para aromatizar un evento, es importante tomar en cuenta la ocasión. Una boda, bautizo, despedida de soltera, cumpleaños, aniversario o cualquier tipo de festejo, requerirá diferentes esencias. Una vez definido el público que acudirá, y diferenciando entre adultos jóvenes, adultos mayores, niños pequeños y jóvenes, puede decidirse qué tipo de fragancia se empleará para mejorar la experiencia de los invitados.

Después, deberá evaluarse si el aroma elegido se utilizará de manera general en todo el recinto, o si será conveniente distinguir entre espacios, por ejemplo, un aroma suave y agradable para la recepción cuando lleguen los invitados, algún olor que estimule a la actividad en la pista de baile y otro que abra el apetito a la hora de la comida.

Los olores son capaces de alterar el estado de ánimo y conducta de las personas. Por eso, seleccionar el aroma correcto para cada tipo de ocasión, no debe tomarse a la ligera. Se trata de un elemento puede marcar la diferencia entre un evento desagradable y un evento memorable y exitoso.

En Fridman’s tenemos el aroma ideal para tu hogar o negocio. Contáctanos y lo encontraremos juntos. Cotiza con nosotros deliciosos Aromas para tiendas. 

                            

Cómo un aroma puede llevarte al éxito en el aromarketing

Nuestros sentidos son el canal mediante el cual establecemos interacción con el mundo que nos rodea. De manera inconsciente, a través de ellos recibimos una gran cantidad de estímulos cada segundo. A través de nuestra vista, olfato, tacto, gusto y oído nos enteramos de qué está pasando a nuestro alrededor, y si esto representa un peligro o es algo agradable para nosotros. 

En el marketing, las estrategias se han enfocado por años en el sentido de la vista y el sentido del gusto de los clientes para desarrollar estrategias de publicidad y enviar mensajes a los clientes potenciales en un intento por atraerlos. Durante todo ese tiempo, los expertos ignoraron lo que algunos estudios han revelado en los últimos años: el olfato es el sentido con mayor retención de memoria en el cerebro humano. 

Actualmente, la estrategia correcta consiste en explotar el sentido olfativo de nuestros clientes utilizando aromas específicos según las sensaciones que deseamos despertar en ellos. Un estudio realizado en la Universidad de Rockefeller en Nueva York avala que recordamos el 35% de lo que olemos, 1% de lo que tocamos, 2% de lo que escuchamos y 5% de lo que vemos. 

Esto sucede porque nuestro cerebro procesa lo que olemos más rápido que el resto de los sentidos. Los olores estimulan la producción de dopamina, un neurotransmisor envía la información de una neurona a otra por medio de la sinapsis. Este proceso es tan efectivo y profundo que es almacenado en el área límbica del cerebro donde es creado un código simbólico; es decir, relacionamos de manera inconsciente y profunda una relación entre el aroma y lo que estamos viviendo en ese momento. 

Por lo tanto, las estrategias de marketing deben enfocarse en capitalizar el efecto penetrante de los aromas en el cerebro del consumidor. Utilizar el aroma correcto es crucial para obtener la respuesta que buscamos en nuestros clientes. 

No se trata sólo de olores agradables, es posible realizar combinaciones aromáticas que ayuden a estimular comportamientos específicos en las personas. Por ejemplo, desarrollar un aroma que estimule el apetito e invite a consumir más alimentos para restaurantes y locales de comida rápida, o un aroma que estimule el sentido de bienestar y tranquilidad para hospitales y bibliotecas, o simplemente encontrar la combinación adecuada para mantener a los clientes por horas, cómodos y felices cuando se encuentran comprando dentro de una tienda departamental.

En ciudades que se encuentran saturadas por elementos de publicidad visuales como grandes carteles, lonas enormes y volantes por todos lados, la estrategia de aromarketing es la respuesta efectiva y no invasiva para llegar a lo más profundo del cerebro del consumidor y permanecer ahí por mucho tiempo. 

Además, esta herramienta del marketing sirve para potencializar al resto de estrategias publicitarias que le acompañan, de forma que, si ya contamos con una estrategia en marcha que esté entregando buenos resultados, utilizar el aromarketing seguramente aumentara estos resultados positivos. 

En Fridman’s tenemos el aroma ideal para tu hogar o negocio. Contáctanos y lo encontraremos juntos. Cotiza con nosotros deliciosos Aromas para tiendas. 

                            

8 Ejemplos del marketing aromático en marcas internacionales

El sentido del olfato y los olores son herramientas muy útiles cuando se está buscando implementar una estrategia que posicione de manera sólida a una marca como la opción número uno del consumidor, así que impregnar del olor indicado tu concepto comercial, sin duda tendrá como resultado un efecto positivo en tus clientes.  

Se ha comprobado, a través de diferentes estudios, que el 75% de las sensaciones cotidianas son percibidas por el olfato y que el cerebro recuerda el 35% de estas sensaciones, comparado con recordar el 2% de lo que se escucha, el 5% de lo que se ve y tan solo el 1% de lo que se toca. Es por eso que el olfato es el sentido humano al que las marcas deben enfocar su estrategia si quieren permanecer en la mente de sus clientes. 

Dentro del sector del marketing existen empresas que se dedican a generar el aroma indicado para cada marca. Una fragancia corporativa permite transmitir el mensaje correcto y despertar sensaciones agradables en las personas. Una simple fragancia es capaz de generar sensaciones muy profundas en los clientes, así como de estimularlos a comprar, quedarse en un sitio o aceptar una oferta.

El marketing aromático no sólo es una de las técnicas más efectivas, también es de las más sofisticadas por la sutileza con la que se emplea. Grandes marcas alrededor del mundo han dado catedra de cómo implementar el olor correcto para cada marca, por ejemplo:

1.- New Balance: En 2009 la marca de calzado deportivo New Balance implementó una estrategia de marketing olfativo que consistió en crear elementos de madera que replicaran el olor de una tienda de zapatos a mediados del siglo XX, para la apertura de su local en Beijing, China. Colocar el aroma en el punto de venta se conviertió en parte de la experiencia de compra del consumidor, además de potencializar el resto de los elementos de marketing que se encuentran allí. 

2.- Mercedes Benz: ¿Has notado que existen productos que tienen el mismo aroma, independientemente de dónde han sido fabricados? Mercedes Benz realizó estudios en su mercado meta y clientes actuales. Detectó que pare ellos es de suma importancia sentirse identificados con sus autos, por lo que se dieron a la tarea de crear un aroma propio, un aroma corporativo que se impregnara en todos sus automóviles para diferenciarlos de los del resto del mercado.

3.-Disney World: La compañía del ratón es pionera en estrategia de marketing aromático. En sus inicios utilizaban el olor a pólvora para sus shows, así como olores distintivos en cada una de sus atracciones para agregar realismo y mejorar la experiencia de sus visitantes. De entre sus estrategias exitosas en los últimos años se destaca el impregnar sus parques temáticos con olor a palomitas de maíz, para despertar el apetito de las personas. Esta técnica se utiliza en la mayoría de las salas de cine alrededor del mundo. 

4.- Singapore Airlines: Esta fue una de las primeras aerolíneas en utilizar un aroma característico en los productos que se comercializaban dentro de los vuelos, y en la cabina de pasajeros. Debido al éxito que lograron, su siguiente paso fue desarrollar aromas que ayudaran a reducir el estrés y la ansiedad durante los vuelos, mejorando así notablemente la experiencia de sus usuarios.

5.- Roll Royce: La marca de autos de lujos Roll Royce siempre ha estado preocupada por hacer distinguir a sus clientes, por eso utilizan el aroma a madera, cuero y “auto nuevo” en las unidades que sus clientes llevan al taller. De esta forma, cuando vuelven a subirse al automóvil, los propietarios tienen la sensación de estar en un auto nuevo una vez más.

6.- Starbucks: El olor a starbucks es muy sencillo de identificar. Todos los puntos de venta de esta cafetería tienen el mismo aroma a café y pan de mantequilla, lo que genera un espacio de relajación y confort para sus clientes. Se ha impregnado tanto en sus consumidores más fieles que han declarado sentirse inóomodos cuando beben café y no perciben el olor a la marca.

7.- Dunkin Donuts: Esta marca posee una de las estrategias más populares del marketing aromático. La marca de café y donas tiene un aroma característico en cada sucursal, la jugada inteligente fue rociar las paradas de camión con este mismo aroma para estimular a las personas a ir a su Dunkin Donuts más cercano.

En Fridman’s tenemos el aroma ideal para tu hogar o negocio. Contáctanos y lo encontraremos juntos. Cotiza con nosotros deliciosos Aromas para tiendas. 

                            

Pachulí, un aroma que seduce.

El pachulí es un aroma que tuvo su auge en los años 70 y 80, fue popularizado por los miembros de la comunidad hippie de todo el mundo. 

El aroma de pachulí es usado en conjunto con muchos otros aromas para lograr excelentes resultados de perfumería.

El pachulí no solo tiene solo propiedades aromáticas, también es utilizado en otros ámbitos y cuenta con distintos beneficios como son:

• Sirve para levantar el ánimo.

• Es antiséptico.

• Es antiinflamatorio.

• Se puede usar como diurético.

• Aumenta el metabolismo.

En el mundo de las fragancias, el pachulí se utiliza en fragancias con notas orientales y amaderados. El aroma del pachulí se obtiene destilando hojas secas en un aceite esencial.

El aceite esencial de pachulí puede resultar desagradable por su penetrante olor, por esta razón debe ser mezclado con otros aromas. Su aroma natural combina olor a tierra y madera mojada.

A pesar de su común asociación con un estilo de vida alternativo, el pachulí se usa mucho en la industria moderna. Es un componente presente en la gran mayoría de fragancias actuales para hombre. 

También es usado con frecuencia en los polvos fumigatorios, durante la antigüedad los mercaderes de seda chinos viajaban hacia el este empacando sus telas de seda con hojas de pachulí secas para prevenir el ataque de las polillas que depositaban sus huevecillos en los tejidos, también se utilizaba en la industria papelera, en detergentes para lavandería, y aromatizantes ambientales.

Cuando el pachulí se mezcla con aromas florale resulta muy agradable para crear fragancias femeninas. Si el público es masculino, el pachulí puede mezclarse con aromas amaderados.

La planta de pachulí no tolera la luz directa del sol, es una arbustífera que alcanza entre 60 y 90 cm de altura, prospera en climas húmedos y templados. Las flores y los capullos con semillas son los que presentan un olor más fuerte.

No cabe duda que el pachulí tiene una fragancia muy característica y es una excelente base para muchas otras mezclas aromáticas.

En Fridman’s tenemos el aroma ideal para tu hogar o negocio. Contáctanos y lo encontraremos juntos. Cotiza con nosotros deliciosos Aromas para tiendas. 

                            

¿Qué es la memoria olfativa?

Nuestro sentido del olfato tiene características muy particulares, por ejemplo, se encuentra conectado a nuestro cerebro, directamente en el centro de creación de recuerdos en la amígdala. 

Todos los sentidos llegan al cerebro de forma indirecta, salvo el olfato.

Los olores que nos rodean forman parte de nuestra historia, el detergente que usaba nuestra madre para lavar nuestra ropa en la infancia, el olor de nuestros seres más queridos, de nuestros lugares. 

Todos los olores nos vinculan a ciertos recuerdos y siempre que volvamos a percibirlos, las memorias regresarán.

Existe también la memoria olfativa colectiva, esto quiere decir que un grupo de personas conviven con ciertos olores y crean atmósferas, esto podría explicar porque a las personas de un país les desagradan olores que en otro lugar resultan agradables.

Todo esto es un mecanismo instintivo, la razón no interviene en los recuerdos que nos evocan los aromas, es incontrolable. Estos recuerdos casi siempre están ligados a emociones primarias como el hambre, el miedo, el amor, el deseo, etc. 

Es así como archivamos los recuerdos en nuestra mente. 

A medida que el mundo se globaliza y los seres humanos se acercan más y más, nuevos aromas ingresan a nuestra memoria olfativa, cosas que no pertenecen a nuestra cultura van siendo adoptadas en nuestra cotidianidad, por ejemplo, la canela.

La canela proviene de Sri Lanka y hoy por hoy es uno de los ingredientes más populares de la repostería mundial. A comparación de otras memorias, la olfativa es la más emotiva.

La memoria olfativa es personal y única y es lo que nos permite transportarnos a nuestros recuerdos en cuestión de segundos. Es tan única que un mismo olor puede desatar distintas reacciones dependiendo del contexto.

La memoria olfativa es tan poderosa que determina la percepción que nos creamos de una persona y tener un impacto positivo o negativo hacia ella.

Por todas estas razones es de especial importancia prestar atención a las cosas que olemos y cuidar siempre de nuestra nariz y de los estímulos que recibimos a través de ella.

En Fridman’s tenemos el aroma ideal para tu hogar o negocio. Contáctanos y lo encontraremos juntos. Cotiza con nosotros deliciosos Aromas para tiendas. 

                           

Fridman's, el toque de elegancia con Aromarketing

¿Te has encontrado en alguna situación en donde las fragancias del lugar despiertan tu atención y te traen recuerdos agradables? Andando por la calle ¿has percibido el olor a pan recién horneado o el dulce aroma de los pasteles e inmediatamente estás buscando de donde proviene ese olor?

Puede ser que aromarketing no sea la primera palabra en la que pienses cuando consideres realizar publicidad para tu negocio, pero te podemos asegurar que es una estrategia sencilla y muy eficiente que no debes subestimar.

Dotar a tu negocio de un olor distintivo tiene varios beneficios para tu marca. De inicio, cuando tus clientes ingresen al punto de venta serán atrapados por el olor característico del lugar, el cual, puede ser el que mejor se adapte al perfil de tu marca. De esta manera, cuando se encuentren en un lugar diferente al de tu punto de venta y perciban un olor similar al de tu negocio, inmediatamente les recordará la marca y el lugar donde estuvieron. Por otro lado, explotar el sentido del olfato para atraer a tus clientes es una estrategia utilizada desde hace mucho tiempo, hoy en día se ha popularizado y perfeccionado colocando aromas específicos en lugares estratégicos con el fin de asociar tu marca con experiencias positivas de los usuarios.

El cliente que llega a tu establecimiento verá cómo está el lugar, tocará tus productos y escuchará la música o sonidos dentro del local. Pero ¿qué hay del sentido del olfato? Este sentido hará que el mensaje que quieras llevar a tus clientes llegue hasta el área mas profunda de su memoria, estará junto con los recuerdos de la niñez y juventud, lo cual hará que tu marca sea relacionada de manera positiva con su pasado.

Toda estrategia de marketing debe estar enfocada en el incremento de las ventas, y el aromarketing no es la excepción. Estudios han revelado que colocar un dispensador de aromas Fridman’s aumenta el tráfico en el punto de venta y el volumen de ventas, ya que aporta un estímulo positivo al sentido olfativo de los clientes, dando valor a la experiencia de compra.

La identidad de marca es de gran importancia para tu negocio, ya que las empresas compiten por la atención del consumidor, explotar el neuromarketing en especial el aromarketing es indispensable para diseñar estrategias de comunicación eficaces.

Empieza ya a crear estas memorables experiencias para tus clientes. A ellos les resultará agradable mientras tu marca queda grabada en su memoria. Cotiza sin compromiso un Difusor de Aromas con nosotros. 

El poder de los sentidos y el Aromarketing

Un estudio reciente llevado a cabo por la Universidad de Washinton y la Universidad Brigham Young arrojó que activar los diferentes sentidos de las personas puede cambiar por completo la respuesta de estas hacia un producto. Es por esto que la descripción y presentación de un producto que consigue apelar e impactar en los sentidos de los consumidores aumentará las probabilidades de que estos lo adquieran.

Uno de los sentidos que se es tendencia en las campañas de marketing es el sentido del olfato Con el denominado aromarketing, las marcas pretenden impactar en lo más profundo del subconsciente de sus clientes, ya que este sentido está directamente relacionado con el área de los recuerdos. Sin embargo, no es el único sentido capaz de influir en la decisión de compra, la percepción de la marca y la interacción de los consumidores con el punto de venta. El sentido visual, por ejemplo, ha sido tradicionalmente uno de los sentidos que más se ha tenido en cuenta para llamar la atención de los consumidores. Por lo general los cinco sentidos impactan en la decisión de compra del consumidor, solo que estos lo hacen en diferente proporción, cambiando la manera en que perciben las cosas.

Se han hechos grandes avances en el análisis de cómo las estrategias que buscan estimular varios sentidos al mismo tiempo tienen un impacto más satisfactorio en los tiempos de compra en comparación a aquellas que se centran en estimular un solo sentido, lo que nos deja muy claro que la mejor estrategia es aquella en la que se combina el estimulo de todos los sentidos.

Todo esto nos indica que las marcas no solo deben aprender a utilizar los sentidos y a enfocarse a las emociones para aumentar sus ventas, sino también a tener muy en cuenta cuál es el sentido que deben estimular en el momento correcto y cómo hacerlo.

Cuando el objetivo es vender productos o experiencias distintos a lo que el consumidor busca en ese momento o sobre compras que el consumidor realizará en un futuro, los sentidos recomendados a utilizar son la vista y el oído. Por otro lado, si lo que se busca es vender algo que el cliente necesita en ese momento, lo más efectivo será utilizar el olfato o el tacto. Cuando nuestro cliente está buscando algo para alguien poco cercano, se dejará llevar potencialmente por la vista y el oído. En caso contrario, cuando se trata de alguien cercano al cliente los sentidos que lo orientarán son el tacto y el gusto.

Para activar los sentidos de tus clientes, ¡utiliza Aromarketing! Aprovecha el Paquete Imagine y logra que tu negocio quede en la memoria de tus clientes con un aroma intenso, elegante y sofisticado. 

Tu marca aún no refleja su personalidad

En algún momento las marcas solo se preocupaban por enviar su mensaje a los consumidores de forma masiva en una sola vía, sin importar mucho si había respuesta o no. En la actualidad, consecuencia de estudios de mercado y del consumidor, se han abiertos canales de comunicación de dos vías, en los que participan activamente marcas y consumidor. Se ha llevado la comunicación con los clientes a un nivel mas íntimo y personal, por esto es qué ya no se trata solo de lo que dices, es importante que las marcas cuiden cómo lo dicen, cuándo lo dicen, a quién se dirigen y por qué.

Para una comunicación eficaz, resulta crucial el contenido relevante y de valor, que realice diferenciación de la competencia en el consumidor, y que este contenido esté construido bajo las premisas que dieron forma a la marca, es decir, la suma de cada acción de mercadotecnia que se implemente como marca generará una personalidad ante el público, por ello es importante pensar bien lo que se quiere comunicar, para mantener un lenguaje coherente y entendible en todos los mensajes y canales de comunicación.

Algo debes tener presente siempre: ¡Estamos en el negocio de las personas! Las marcas las conforman personas y se comunican con y entre personas, las atienden personas y son personas quienes proveen de insumos para la correcta operación de las organizaciones. Si bien, una sola persona no representa a toda la marca, cuando la marca se comunica debe hacerlo bajo una estructura de conversación única y típica de una sola personalidad. Si está bien construida la personalidad de tu marca la hará resaltar, sentir individual, única y distinguible del resto de los competidores.

Para construir la personalidad de tu marca debes incluirle los beneficios y valores que esta posee. Al hablar de beneficios nos referimos a los aspectos tangibles e intangibles que una marca puede ofrecer a sus consumidores. Sobre los valores, por otro lado, hacen referencia a la forma de ser de la marca. Ya con los beneficios y valores seleccionados y enlistados es importante priorizar por aquellos que queremos resalten en nuestro mensaje hacia los clientes, ordenarlos según los que supongan un mayor énfasis en lo que la marca quiere expresar y trasmitir.

Para establecer la personalidad de tu marca es básico que definas a quién irán dirigidos tus mensajes y cuál es el perfil de tus clientes potenciales. Con base en esto, podrás elegir tanto los canales de comunicación, como las palabras y el tono que darás a tus mensajes. Recuerda que no es lo que dices, sino cómo lo dices.

Puedes agregar reforzamientos al momento de enviar tu mensaje para impactar a profundidad al consumidor, una estrategia infalible es la de estimular los sentidos del cliente al momento que recibe tu mensaje. Hay estudios que comprueban que entre mas sentidos utilicemos al realizar alguna actividad, mayor es el porcentaje de retención que tenemos sobre dicha actividad.

Para estimular los sentidos de tus clientes, nada mejor que el Aromarketing. Conoce la variedad de Aromas de Sensaciones Aromáticas y Fridman's tienen para ti y déjate sorprender por los resultados 

¿Comprar es emocional?

¿Cuántas veces has regresado a casa con objetos que realmente no necesitas en tu vida? Desde inicios de este siglo las marcas han cambiado sus discursos de venta, lo podemos notar, por ejemplo, en las compañías vendedoras de automóviles que fueron de un discurso que hablaba sobre “caballos de fuerza”, “potencia”, “velocidad” a uno que transmitiera emociones, ahora utilizan frases como: “Pon a rodar tu vida”, “Siempre contigo”, “Amor a tu auto”, entre otras. Caso similar al de algunas empresas de seguros, las cuales nos brindan frases como:” Vivir es increíble” y dejan de hablarnos sobre deducibles, coaseguros y números.

Se ha comprobado que es mas eficiente llegar a las emociones del consumidor que a su raciocinio, para hacerlo adquirir un producto. 

Las razones emocionales para comprar son variadas y complejas, existen diversos motivos emocionales que nos mueven a adquirir un producto sin razonar al respecto: Podemos llegar a comprar por diversión, de manera consiente o no, comprar genera una felicidad que produce una sensación de éxtasis. Las personas nos encontramos en búsqueda constante del reconocimiento de los demás, lo cual podemos obtener a través del consumo de determinadas cosas, simplemente para ser aceptados por un grupo en específico.

Las personas que conviven con nosotros directamente todos los días generan una especie de presión al esperar que alcancemos los estereotipos que ellos tienen en mente compuestos por la unión, felicidad, amor filial y compromiso. Aunque no lo creas, entre el 70% y 80% de las compras las efectuamos por emoción.

Una parte que no podemos dejar de lado es que, a pesar de todo, normalmente estas decisiones emocionales llevan un soporte racional, es decir, logramos encontrar una justificación racional para cualquier decisión, si nos encontramos frente a la pantalla de TV que siempre hemos querido, fácilmente formularemos varios escenarios que justifiquen la compra de la TV. Esto nos ayuda a disminuir la culpabilidad y justificar la verdadera razón: “Quiero comprarla y ya”.

Se ha comprobado a través de experimentos y observación del comportamiento del consumidor que hay ciertos momentos claves que son especialmente emocionantes para los consumidores, en particular la finalización de la experiencia de compra. Es mucho mas probables que tus clientes recuerden situaciones que ocurren al final de la experiencia que la experiencia en su totalidad. Las marcas están poniendo especial atención en el inicio y el final de la experiencia de compra de sus clientes.

Es importante mencionar que una variante de este manejo de experiencias es que se considera mas beneficioso para una marca minimizar las experiencias negativas, que el introducir al cliente en experiencia potencialmente positivas. Los consumidores actualmente son muy sensibles y una mala interacción puede afectar su percepción de la marca por mucho tiempo. 

Para una experiencia de compra positiva y completa, es indispensable un buen aroma que combine con la personalidad de tu marca. Cotiza sin compromiso los Difusores de Aromas que te ayudarán a hacer posibles esas buenas experiencias en cada visita de tus clientes. 

Con el aromarketing podrás aumentar la productividad de tu empresa y atraer más clientes

Hasta hace unos cuantos años, el sentido del olfato era prácticamente un misterio para la comunidad científica. Sin embargo, a principios de la década de los noventa, Richard Axel y Linda B. Buck, científicos americanos, publicaron una investigación detallada sobre los receptores de los aromas. Con los datos publicados, que les valieron el Nobel de Medicina en 2004, permitieron conocer mucho más sobre los genes que controlan el olfato. Estos investigadores también lograron determinar que el cerebro es capaz de recordar 10 mil aromas distintos. 

Esta es la ciencia que da sustento a la idea del marketing sensorial ―también conocido como aromarketing―, que está comenzado a ser utilizado por importantes compañías en todo el mundo para crear lealtad de marca, identidad corporativa y aumentos en las ventas. Este tipo de branding sensorial, a grandes rasgos, consiste en emplear aromas determinados en entornos empresariales o de negocios para crear ciertas emociones e influir en el comportamiento de los consumidores y de los empleados.

Esta clase de marketing, que es altamente sofisticado, permite que una empresa desarrolle una fragancia particular que comunique elementos de la propia identidad de marca. Esto es así porque la estrategia se puede desarrollar de la mano de expertos en esta área del branding sensorial. 

Aunque es cierto que uno de los objetivos del uso del aromarketing es incrementar las ventas y lograr que los clientes permanezcan más tiempo en la tienda, también es verdad que el uso de ciertos aromas puede tener un impacto altamente positivo en la productividad de los empleados. De ese modo, el marketing sensorial ofrece algunos beneficios importantes para las empresas:

• Fortalece la identidad de la marca
• Aumenta la productividad en un 14%
• Mejora el rendimiento, ambiente y convivencia al interior de una empresa 
• Reduce los errores en un 21%

La mejora en el ambiente laboral se debe a que ciertas esencias, como la lavanda, producen sentimientos de tranquilidad y relajación, mientras que otros, como la menta, tienen la función de energizar y reducir el cansancio. Estas esencias pueden ser utilizadas en los locales comerciales, en las oficinas corporativas o, incluso, en materiales promocionales. 

Si deseas saber más sobre cómo emplear el aromarketing para aumentar tus ventas y la productividad de tus empleados, entonces visita fridmans.com.

¿Estás en la mente de tus clientes? Posiciónate con aromarketing

Las tendencias en mercadotecnia están mostrando que el aromarketing llegó para quedarse. Empresas de la talla de Coca Cola, Gandhi, Abercrombie & Fitch, Four Seasons, Fiesta Americana y Colgate Palmolive han comenzado a utilizar el aromarketing para mejorar las experiencias de sus clientes y crear memorias positivas relacionadas con la experiencia de compra. 

Aunque lo tradicional era usar impactos visuales o auditivos para captar la atención de los clientes e influir en las decisiones de compra, el aromarketing está demostrando ser un aliado muy poderoso para las empresas. Esto es así porque, según estudios realizados por dos científicos americanos galardonados con el Nobel de Medicina, los seres humanos somos capaces de recordar 10 mil aromas distintos. Además, esos aromas habitualmente pueden relacionarse con otras experiencias. Esto quiere decir que si una persona tiene una experiencia positiva en la que cierto aroma está presente, la presencia de esa misma fragancia en un momento posterior puede detonar el recuerdo de la memoria original. 

Todos estamos familiarizados con esa clase de experiencias. No es raro escuchar a alguien decir que el olor de un perfume le recuerda a su abuela o que cierta fragancia lo transporta a su juventud. Esto es lo que ocurre con los clientes de Abercrombie & Fitch que al percibir el aroma de la icónica fragancia Fierce, omnipresente en ciertos círculos sociales de la sociedad estadounidense, son transportados de inmediato a experiencias de sus años de adolescencia.

El olfato es uno de los sentidos más poderosos de nuestro cuerpo, ya que tiene la capacidad de hacer que las personas recordemos determinadas situaciones o, incluso, épocas enteras de la vida y, por tanto, ofrece la posibilidad de transformar experiencias nuevas o cotidianas en algo positivo o negativo. La razón científica detrás de este fenómeno es que el olfato está conectado con el sistema límbico, que es la parte del cerebro donde se procesan las emociones y las memorias. Esto significa que a través de un aroma, los clientes de tu negocio tendrán la capacidad de recordar su experiencia de compra o desearán permanecer por más tiempo en tu tienda. 

Lo idóneo es que cada empresa desarrolle su propio aroma, que esté de acuerdo con su personalidad y objetivos. El aromarketing puede trabajar de manera conjunta con las estrategias de marketing visual y auditivo del negocio para crear una experiencia integral de compra. No olvides que desaprovechar esta forma de marketing puede hacer que pierdas posicionamiento en el mercado. 

Si desea saber más sobre cómo implementar una estrategia de aromarketing en tu negocio, ponte en contacto con el equipo de Fridmans y visita su sitio web para obtener más información: fridmans.com.

Aromarketing para tu marca, ¿lo necesitas?

En la actualidad, grandes empresas de talla mundial han comenzado a utilizar el aromarketing para crear una relación especial con sus clientes. Gracias a los aromas personalizados de estas compañías, los compradores son capaces de recordar situaciones placenteras y de revivir momentos agradables.

El aromarketing, que es una tendencia innovadora y altamente eficiente del branding sensorial, se apoya en las cualidades específicas del sentido del olfato para influir en las decisiones de compra, crear lealtad de marca y amentar las ventas. El olfato, al estar directamente conectado con el área del cerebro que procesa las emociones, es capaz de lograr que ciertos aromas se relacionen con alguna experiencia determinada. Esta es la ciencia detrás de afirmaciones como “esto olor me recuerda mi abuela” o “a esto olía cuando fuimos de vacaciones a Cancún cuando éramos niños”. 

Las marcas, por lo tanto, son capaces de aprovechar esa capacidad del sentido del olfato. Se trata de crear experiencias positivas de compra en los clientes, cuyas mentes puedan revivir esos momentos agradables al percibir un aroma determinado nuevamente. Si logras atar una decisión de compra con un aroma particular, tu cliente querrá repetir la experiencia cada vez que perciba el olor e incluso estará más dispuesto a pasar más tiempo en el local. 

Todo esto puede potenciarse si las empresas deciden desarrollar una fragancia corporativa que refleje su personalidad, estilo, valores e identidad. Los perfumes corporativos tienen el propósito de ser reconocidos en cualquier tienda de cierta empresa, de evocar los mismos sentimientos positivos de experiencias de compra agradables y de comunicar la identidad de la marca.

La idea de utilizar una fragancia corporativa que tenga la capacidad de reflejar los valores institucionales ofrece la posibilidad de que cada negocio que esté implementando una estrategia de marketing sensorial cree experiencias hechas a la medida de sus deseos. Esto permite que la empresa se diferencie de la competencia y que permanezca en la mente de los clientes por mucho más tiempo. 

En México muchas empresas ya están empleando el aromarketing para atraer más clientes y aumentar las ventas. Es posible que tu competencia directa ya esté utilizando el aromarketing para tener mayor éxito comercial. Si piensas que esta técnica de mercadotecnia podría beneficiar a tu negocio, entonces busca asesoría de un profesional. 

Puedes acercarte al equipo de Fridmans y visitar Fridmans.com para conocer más sobre aromarketing.

¡Crea una identidad olfativa!

Tu empresa ya cuenta con un logo bien diseñado y con algunos estímulos auditivos que se pueden percibir cuando alguien está cerca de tu tienda, pero lo más probable es que tu estrategia de marketing no esté aprovechando a un poderoso aliado: el sentido del olfato. 

Lo habitual es que las estrategias de mercadotecnia de las empresas se enfoquen casi exclusivamente en el uso de impactos visuales para lograr un mayor número de ventas o en conseguir la lealtad de sus clientes, dejando de lado al olfato, que, a pesar de esto, está probando ser altamente eficiente para aumentar el número de ventas e influir en la decisión de compra de las personas. 

El aromarketing funciona gracias a que el sentido del olfato está conectado directamente con el área del cerebro que procesa los sentimientos y emociones de los seres humanos. Esto quiere decir que el olfato puede funcionar como una metáfora: cuando alguien percibe el aroma de la vainilla, su mente puede ser transportada de regreso a la casa de la abuela, o a otros momentos que comunican tranquilidad y felicidad.

Diferénciate de tu competencia

La metáfora de tu aroma funcionará para que tu cliente reviva todos los sentimientos de placer, tranquilidad y alegría que tuvo al estar en tu tienda. Además, tu aroma particular puede adaptarse a la identidad de tu marca para crear sentimientos de relajación, energía, elegancia, etcétera, para que el cliente perciba una relación exacta entre lo que quieres comunicar a través de los otros esfuerzos de mercadotecnia y la fragancia que flota por el aire de tu local. Esto, en pocas palabras, significa que tu marca logrará diferenciarte de manera radical de la competencia. 

Por lo tanto, crear una identidad olfativa que sea capaz de diferenciar a tu marca  de la competencia y que al mismo tiempo ofrezca la posibilidad de crear y rememorar momentos positivos en la mente de tus clientes es un gran paso en el logro del crecimiento de tu empresa. Apóyate en el aromarketing para aumentar tus ventas, crear lealtad de marca e influir en las decisiones de compra de tus clientes. 

Si deseas saber más sobre estrategias de aromarketing y de cómo puedes implementarlas para favorecer a tu negocios, entonces acércate con nosotros o visita Fridmans.com

Tener un aroma único te hace ser único

Los aromas, bien empleados por las empresas, pueden crear nuevas experiencias en los compradores o recordarles momentos agradables del pasado. Esto significa que una buena estrategia de marketing olfativo, o aromarketing, es capaz de provocar una serie de efectos positivos en las personas y en la empresa que lo utiliza:  

1. Crea reconocimiento y lealtad de marca. 

2. Crea emociones (alegría, entusiasmo, relajación…) que permiten que el cliente esté mejor dispuesto a realizar la compra. 

3. Los clientes, al vivir una experiencia agradable, están dispuestos a pasar más tiempo en un negocio, lo que aumenta las posibilidades de que se realice una compra.  

4. Da la posibilidad de reforzar la identidad de marca.  

5. Crea un ambiente agradable para clientes y empleados. 

6. Logra diferencias una empresa de sus competidores.  

7. Aumenta las ventas.

Las empresas destinan valiosos recursos económicos y humanos a la implementación de estrategias de marketing visual y sonoro, pero, en el feroz mercado de la actualidad, invertir en aromarketing ha dejado de ser un lujo y se ha convertido en una inversión que puede entregar resultados excelentes a quienes aprenden a utilizar el poder del sentido del olfato. 

Continuar con campañas bidimensionales ―olfato y vista ― puede ser muy costoso a largo plazo para los dueños de negocios. La verdad es que en la actualidad existe una sobrecarga de publicidad visual y auditiva, mientras que la mayoría de los negocios ignoran las ventajas que ofrece el aromarketing. 

Hay ciencia detrás de la idea de comercializar productos a través del olor. La realidad es que el olfato es el único sentido vinculado con el sistema límbico, que es el área del cerebro donde se procesan las emociones. Por esta razón, el olfato es capaz de crear sensaciones de alegría, tranquilidad, euforia, etcétera, y de impulsar ciertos comportamientos. 

En el caso de la implementación del aromarketing, desarrollar una fragancia única que mueva determinadas memorias y sensaciones tiene el potencial de vincular a cualquier negocio con memorias placenteras y de crear una identidad única. En pocas palabras, tener un aroma único te hace ser único. 

Capta la atención de tus clientes y posicionate en su memoria con ayuda de los aromas adecuados y un Difusor de Aromas.

Tu competencia está vendiendo más con Aromarketing

En un viaje al súper lo normal es recorrer pasillos flanqueados por hileras enormes de productos etiquetados en rojo o amarillo, mientras que en las bocinas de la tienda suena algún jingle de una reconocida marca de atún enlatado... La realidad es que todos los compradores estamos familiarizados con algunas técnicas que involucran el uso de ciertos colores y sonidos para estimular la decisión de compra. 

Sin embargo, al sentido del olfato, que es muy poderoso en la creación de memorias, también es un aliado importante para los negocios porque tiene la capacidad de motivar la toma de decisiones y lograr una venta, además de crear una atmosfera placentera y lealtad de marca. 

El aromarketing, en pocas palabras, consiste en el estudio, desarrollo y aplicación de aromas que puedan mover a los clientes a hacer una compra y a mejorar el ambiente laboral de un negocio y oficina. El aromarketing es parte del marketing sensorial, que es una estrategia que apela a los sentidos para crear experiencias y lograr ventas.  Como puede deducirse de lo anterior, esta estrategia de mercadotecnia apela a las emociones, no a la razón. 

Aumentar las ventas a través del uso de olores no es una estrategia mágica, sino algo delicado que se debe hacer con cuidado. Por esto, antes de comenzar a rociar tu negocio con tu fragancia favorita, tienes que tener en mente una serie de consideraciones. 

En primer lugar, debes definir bien tus objetivos. Quizá deseas que la gente permanezca más tiempo en tu tienda para que vea con calma tus productos, o, tal vez, lo que quieres es establecer lealtad de marca, o, inclusive, lograr que las personas relacionen tu tienda con determinado olor…

En segundo lugar, tienes que considerar a tu público. Abercrombie & Fitch, dirigida a adolescentes y adultos jóvenes, empleó el aromarketing durante años y utilizó  una de sus propias colonias para aromatizar sus tiendas. Esta loción, llamada Fierce, fue altamente popular entre los estudiantes de preparatoria y Universidad y tuvo la capacidad de marcar las memorias juveniles de toda una generación de estadounidenses.

En tercer lugar, debes definir tu aroma. Si vendes productos de cuero, no es necesario que aromatices tu tienda con alguna sustancia que huela a cuero, sino con una esencia que cree emociones positivas. Cada esencia tiene efectos distintos en las personas, por lo que quizá lo más útil sería acercarte con un profesional que pueda asesorarte sobre la mejor opción para tu negocio. 

Por último, es muy importante qué consideres cuál es la mejor forma para difundir el aroma en tu negocio: de manera manual, con difusores automáticos…

Si tu competencia ya utiliza aromarketing, es muy probable que esté vendiendo más que tú. Aprovecha esta técnica de mercadotecnia para lograr más ventas y aumentar tus ganancias, usa un Difusor de Aromas.

El impulso, aliado de las marcas

¿Sabías que las compras por impulso se pueden provocar? ¿Te ha pasado que entras a una tienda y no tenías pensado comprar nada, pero sales con una o dos cosas? ¿Qué sucedió? ¿Había descuentos? ¿Un buen ambiente? ¿Te acababan de pagar? ¿Te sentías feliz… o triste?

Son diversos los factores que llevan a las personas a tomar productos de los anaqueles aunque no los necesiten ni previamente los hayan tenido en la mente. De acuerdo con el sitio web Puromarketing.com, “83% de los millennials reconoce haber hecho compras por impulso”. Este porcentaje no es menor, y las marcas necesitan ponerle atención ya que dicha generación representará el 75% de la fuerza laboral del mundo en 2025, según la consultora Deloitte.

En general, cuando el cliente visita una tienda y se siente cómodo, en su ambiente, aumentan las probabilidades de que compre más. Para generar ese entorno se pueden emplear fragancias que estimulen emociones que a la empresa le interesan. Por ejemplo, un olor cítrico en una oficina donde dan informes sobre capacitación para los negocios, puede activar la concentración, el enfoque y la energía, de manera que inconscientemente el prospecto quiera estudiar en ese sitio; así, se aumenta la probabilidad de que decida inscribirse a uno o más talleres en ese momento.

De acuerdo con el sitio web especialista en marketing olfativo, Open-Senses.com, “los estímulos olfativos llegan al sistema límbico del cerebro, donde se localiza la memoria, los instintos básicos (hambre, sed, sexo, supervivencia) y el olfato”. De ahí la importancia de que las marcas estudien las características de sus clientes y a partir de ellas elijan el aroma adecuado para sus espacios, de manera que se apele a las emociones del sistema límbico de sus posibles compradores.

Te invitamos a crear el entorno adecuado para tu negocio, utilizando la mercadotecnia de los aromas. Recuerda empatar las características de tus clientes con las características que deseas transmitir de tu marca para lograr el match perfecto en una fragancia que provoque en tu comprador un solo pensamiento, aparentemente impulsivo: lo quiero, me lo llevo.

Encuentra más información sobre Marketing Sensorial aquí

¿Qué aroma elegir para mi marca? ¿Cómo le hacen para tener un Aroma especial en una tienda?

Antes de responder a esa pregunta, hay que preguntarnos primero: ¿Usas cualquier perfume para salir de fiesta? ¿Qué pasa con un desayuno con amigas? ¿Uso el mismo? Es posiblemente sí, aunque algunas personas eligen un aroma según la ocasión, algo más fuerte y vivo para un baile, otro más discreto para una reunión de trabajo.

Regresando a tu persona, sin importar la ocasión, no te identificas con cualquier fragancia. Raras son las personas que eligen un aroma a detergente como su sello y seguramente no estás entre ellas; un aroma es una declaración, sutil o vibrante, que nos hace saber de ti y tus gustos.

Cuando buscas un aroma que te identifique, por lo general se tiene una expectativa: que al ponerte ese perfume te haga sentir de una manera especial. La seguridad que deseas proyectar, el glamour y belleza de tu interior, como una manera de aumentar tu presencia y dejar una memorable impresión en las personas con las que interactúas.

El proceso para elegir un aroma que defina lo que tu tienda es pasa por un proceso similar. Primero se definen los detalles del resultado que se busca, para crear la personalidad olfativa:

• 
  ¿A qué público deseas llegar? Un dicho de marketing aplica: si es para todos entonces es para nadie.
• De ese público objetivo, ¿qué es lo que buscan de la experiencia de compra? Algunos pueden ser el reafirmar estatus, relajación, incluso emociones fuertes.
• ¿Qué variables en la atmósfera que vamos a crear pueden reafirmar las creencias y expectativas de tus clientes respecto a la experiencia de compra? En este punto, el experto diseñador de ambientes puede hacer sugerencias: una combinación de cítricos y frutas de bosque para un público jóven que quiere pasar una buena velada, maderas e incienso para calmar nervios y promover la concentración en un café.
• ¿La atmósfera creada podrá competir efectivamente con lo encontrado en la competencia? Habrá que estar atentos a las reacciones con aromas candidatos y quedarnos con los que logren prolongar el tiempo que permanecen en la tienda y mejor aún, los que reflejen mejores resultados en ventas.

Conoce más sobre el mundo de los aromas aquí

Fuente: Atmospherics as a marketing tool. Philip T. Kotler