Marketing invisible

Todas las empresas buscan aumentar sus ventas para conseguir mayores ganancias o beneficios económicos. Para lograr esto se apoyan en distintas estrategias de marketing: promociones especiales, descuentos, rediseño de empaques, etcétera. Sin embargo, pocas veces aprovechan al sentido del olfato para lograr el objetivo de vender más. 

En la actualidad, distintas empresas a nivel global comienzan a apostar por el aromarketing ―marketing de aromas― para crear una fuerte identidad de marca que les permita crear lealtad entre sus compradores y aumentar la cantidad de productos o servicios vendidos mes tras mes. 

El sentido del olfato, al tener una conexión directa y muy poderosa con la creación de memorias, resulta un aliado ideal para aquellas empresas que desean que sus clientes asocien su positiva experiencia de compra con un aroma altamente memorable. Esto permite que el cliente recuerde ese momento agradable al entrar en contacto con una fragancia determinada. 

Esta clase de marketing tiene otra enrome ventaja sobre las técnicas tradicionales que buscan utilizar algún otro sentido externo. En el caso de los anuncios vistosos y coloridos o de la música, cualquier cliente puede negarse a percibir esos impactos sensoriales ―basta voltear la cabeza o ponerse un par de audífonos. Sin embargo, es muy complicado bloquear al sentido del olfato al entrar a una tienda. 

El uso de los aromas no se reduce, sin embargo, a disparar un chorro de aromatizante de pino en la tienda justo antes de la hora de apertura. El aromarketing es muy sofisticado y altamente personalizable según los deseos y propósitos de la marca. Esto es cierto porque según estudios realizados desde hace años por distintas organizaciones, cada aroma tiene un impacto específico y distinto en las personas. 

¿Quieres que tus clientes se sientan tranquilos y relajados en tu tienda mientras hacen las compras? Puedes optar por utilizar lavanda. Si te dedicas a la venta de inmuebles, puedes aromatizar la casa o departamento con esencia de chocolate o café porque esos olores hacen que las personas tengan sentimientos de nostalgia y deseos de estar en casa. 

Sin importar el giro de tu empresa, el aromarketing es un excelente aliado para incrementar las ventas, crear lealtad a la marca y lograr que tus clientes tengan una experiencia memorable que deseen repetir una y otra vez. 

Si deseas saber más sobre aromarketing y cómo puedes aprovecharlo, visita fridmans.com.

Haz que tu marca huela a éxito con aromarketing

Las empresas habitualmente se apoyan en estrategias de marketing que explotan la vista y el olfato. Sin embargo, en la actualidad, empresas de gran envergadura, como Coca Cola, Unilever, Fiesta Americana, Procter & Gamble y Abercrombie & Fitch,  implementan otra área del branding sensorial: el aromarketing, que no es más que el uso del sentido del olfato para crear lealtad de marca, mejorar la experiencia de compra y aumentar las ventas. 

Aunque de buenas a primeras este concepto podría sonar extraño, hay mucha ciencia detrás de esta nueva forma de hacer marketing. Richard Axel y Linda B. Buck, galardonados con el Premio Nobel de Medicina en 2004 por sus estudios sobre el sentido del olfato, determinaron que la memoria olfativa tiene la capacidad de recordar hasta 10 mil aromas. Ninguno de los otros sentidos tiene esa capacidad. Se dice que podemos recordar tan solo el 5% de lo que vemos, pero 35% de lo que olemos.

Además de los sorprendentes datos que Buck y Axel dieron a conocer, se sabe que el sentido del olfato tiene una conexión directa con el con el sistema límbico, que es la zona del cerebro que controla las emociones. Este sentido, por tanto, es capaz de influir de manera radical en el estado de ánimo de las personas, lo que lo hace un excelente aliado en los esfuerzos de marketing.

Todos estos datos indican que el aromarketing va mucho más allá de rociar un perfume bonito y floral por toda la tienda con la esperanza de ver cómo aumentan las ventas de manera instantánea. La ciencia detrás del aromarketing puede ser usada para que las empresas creen una mejor experiencia de compra que esté vinculada con un aroma en específico. El cliente, cada vez que perciba ese aroma, regresará a ese momento positivo, por lo que la marca se asociará de inmediato con sentimientos agradables. 

Por esto, cuando una compañía, sin importar su giro, es capaz de crear una experiencia agradable y relacionarla con un determinado olor, los clientes tendrán una sensación grata que será fácil de recordar mucho tiempo después, pero también estarán dispuestos a permanecer por más tiempo en el negocio y tendrán una mayor receptividad a la experiencia y decisiones de compra. Las empresas deben estar conscientes, por tanto, de la importancia de desarrollar una estrategia de aromarketing de la mano de expertos. 

Tu empresa puede oler a éxito si empiezas a utilizar el aromarketing de manera correcta para crear lealtad de marca y una mejor experiencia de compra. Si deseas saber más, visita fridmans.com.

Con el aromarketing podrás aumentar la productividad de tu empresa y atraer más clientes

Hasta hace unos cuantos años, el sentido del olfato era prácticamente un misterio para la comunidad científica. Sin embargo, a principios de la década de los noventa, Richard Axel y Linda B. Buck, científicos americanos, publicaron una investigación detallada sobre los receptores de los aromas. Con los datos publicados, que les valieron el Nobel de Medicina en 2004, permitieron conocer mucho más sobre los genes que controlan el olfato. Estos investigadores también lograron determinar que el cerebro es capaz de recordar 10 mil aromas distintos. 

Esta es la ciencia que da sustento a la idea del marketing sensorial ―también conocido como aromarketing―, que está comenzado a ser utilizado por importantes compañías en todo el mundo para crear lealtad de marca, identidad corporativa y aumentos en las ventas. Este tipo de branding sensorial, a grandes rasgos, consiste en emplear aromas determinados en entornos empresariales o de negocios para crear ciertas emociones e influir en el comportamiento de los consumidores y de los empleados.

Esta clase de marketing, que es altamente sofisticado, permite que una empresa desarrolle una fragancia particular que comunique elementos de la propia identidad de marca. Esto es así porque la estrategia se puede desarrollar de la mano de expertos en esta área del branding sensorial. 

Aunque es cierto que uno de los objetivos del uso del aromarketing es incrementar las ventas y lograr que los clientes permanezcan más tiempo en la tienda, también es verdad que el uso de ciertos aromas puede tener un impacto altamente positivo en la productividad de los empleados. De ese modo, el marketing sensorial ofrece algunos beneficios importantes para las empresas:

• Fortalece la identidad de la marca
• Aumenta la productividad en un 14%
• Mejora el rendimiento, ambiente y convivencia al interior de una empresa 
• Reduce los errores en un 21%

La mejora en el ambiente laboral se debe a que ciertas esencias, como la lavanda, producen sentimientos de tranquilidad y relajación, mientras que otros, como la menta, tienen la función de energizar y reducir el cansancio. Estas esencias pueden ser utilizadas en los locales comerciales, en las oficinas corporativas o, incluso, en materiales promocionales. 

Si deseas saber más sobre cómo emplear el aromarketing para aumentar tus ventas y la productividad de tus empleados, entonces visita fridmans.com.

Aromarketing: crea experiencias con el aroma de tu negocio

Para lograr que tus clientes tengan una experiencia de compra agradable y vuelvan a tu negocio con frecuencia, puedes apoyarte en un área innovadora y muy eficiente del branding sensorial: el aromarketing. Esta técnica aprovecha las particularidades del sentido del olfato para lograr que las empresas creen experiencias positivas entre sus clientes, lealtad a la marca y, por lo tanto, un aumento en las ventas. 

Dentro del área del branding sensorial lo habitual es que se explote la vista y el olfato a través del uso de imágenes atractivas, colores llamativos y sonidos que capten la atención de los clientes potenciales o que creen sentimientos de relajación y tranquilidad que motiven la decisión de compra de algún producto. Sin embargo, según estudios realizados en los últimos años, las personas tienen una mayor habilidad para recordar aromas que imágenes o sonidos. 

Por lo tanto, aprovechar el uso de una fragancia hecha a la medida del negocio puede ofrecer un escape de la dinámica cotidiana de las compras y crear memorias placenteras fáciles de recordar. Precisamente ese es uno de los objetivos al que las empresas deben aspirar. La experiencia de compra tiene que ser única y positiva para que los clientes relacionen a la marca con sentimientos agradables capaces de ser detonados por un aroma específico.  Esto es lo que se encuentra al centro de una estrategia de aromarketing, que va mucho más allá de rociar un perfume genérico por cada rincón de la tienda.

Aunque el aromarketing es una técnica nueva, grandes empresas como Abercrombie & Fitch, Coca Cola, Colgate Palmolive y las librerías Gandhi ya utilizan fragancias para crear memorias positivas en la mente de sus clientes. Incluso grandes cadenas hoteleras, como Fiesta Americana, Sheraton y Four Seasons, se apoyan en fragancias bien determinadas para crear un ambiente positivo que contribuya a mejorar la experiencia de sus clientes. 

El aromarketing puede trabajar de la mano con las estrategias visuales y auditivas de una empresa para crear una experiencia de compra agradable, única y poderosa que permita alcanzar los objetivos de ventas y de crecimiento de cualquier negocio. 

En la actualidad, en México, ya existen distintas empresas que cuentan con el suficiente conocimiento para lograr desarrollar una fragancia personalizada que esté acorde con la personalidad de la marca. Si deseas saber más sobre el aromarketing y cómo aprovecharlo para crear experiencias únicas y aumentar tus ventas, contacta al equipo de Fridmans y visita fridmans.com. 

¿Estás en la mente de tus clientes? Posiciónate con aromarketing

Las tendencias en mercadotecnia están mostrando que el aromarketing llegó para quedarse. Empresas de la talla de Coca Cola, Gandhi, Abercrombie & Fitch, Four Seasons, Fiesta Americana y Colgate Palmolive han comenzado a utilizar el aromarketing para mejorar las experiencias de sus clientes y crear memorias positivas relacionadas con la experiencia de compra. 

Aunque lo tradicional era usar impactos visuales o auditivos para captar la atención de los clientes e influir en las decisiones de compra, el aromarketing está demostrando ser un aliado muy poderoso para las empresas. Esto es así porque, según estudios realizados por dos científicos americanos galardonados con el Nobel de Medicina, los seres humanos somos capaces de recordar 10 mil aromas distintos. Además, esos aromas habitualmente pueden relacionarse con otras experiencias. Esto quiere decir que si una persona tiene una experiencia positiva en la que cierto aroma está presente, la presencia de esa misma fragancia en un momento posterior puede detonar el recuerdo de la memoria original. 

Todos estamos familiarizados con esa clase de experiencias. No es raro escuchar a alguien decir que el olor de un perfume le recuerda a su abuela o que cierta fragancia lo transporta a su juventud. Esto es lo que ocurre con los clientes de Abercrombie & Fitch que al percibir el aroma de la icónica fragancia Fierce, omnipresente en ciertos círculos sociales de la sociedad estadounidense, son transportados de inmediato a experiencias de sus años de adolescencia.

El olfato es uno de los sentidos más poderosos de nuestro cuerpo, ya que tiene la capacidad de hacer que las personas recordemos determinadas situaciones o, incluso, épocas enteras de la vida y, por tanto, ofrece la posibilidad de transformar experiencias nuevas o cotidianas en algo positivo o negativo. La razón científica detrás de este fenómeno es que el olfato está conectado con el sistema límbico, que es la parte del cerebro donde se procesan las emociones y las memorias. Esto significa que a través de un aroma, los clientes de tu negocio tendrán la capacidad de recordar su experiencia de compra o desearán permanecer por más tiempo en tu tienda. 

Lo idóneo es que cada empresa desarrolle su propio aroma, que esté de acuerdo con su personalidad y objetivos. El aromarketing puede trabajar de manera conjunta con las estrategias de marketing visual y auditivo del negocio para crear una experiencia integral de compra. No olvides que desaprovechar esta forma de marketing puede hacer que pierdas posicionamiento en el mercado. 

Si desea saber más sobre cómo implementar una estrategia de aromarketing en tu negocio, ponte en contacto con el equipo de Fridmans y visita su sitio web para obtener más información: fridmans.com.

Aromarketing para tu marca, ¿lo necesitas?

En la actualidad, grandes empresas de talla mundial han comenzado a utilizar el aromarketing para crear una relación especial con sus clientes. Gracias a los aromas personalizados de estas compañías, los compradores son capaces de recordar situaciones placenteras y de revivir momentos agradables.

El aromarketing, que es una tendencia innovadora y altamente eficiente del branding sensorial, se apoya en las cualidades específicas del sentido del olfato para influir en las decisiones de compra, crear lealtad de marca y amentar las ventas. El olfato, al estar directamente conectado con el área del cerebro que procesa las emociones, es capaz de lograr que ciertos aromas se relacionen con alguna experiencia determinada. Esta es la ciencia detrás de afirmaciones como “esto olor me recuerda mi abuela” o “a esto olía cuando fuimos de vacaciones a Cancún cuando éramos niños”. 

Las marcas, por lo tanto, son capaces de aprovechar esa capacidad del sentido del olfato. Se trata de crear experiencias positivas de compra en los clientes, cuyas mentes puedan revivir esos momentos agradables al percibir un aroma determinado nuevamente. Si logras atar una decisión de compra con un aroma particular, tu cliente querrá repetir la experiencia cada vez que perciba el olor e incluso estará más dispuesto a pasar más tiempo en el local. 

Todo esto puede potenciarse si las empresas deciden desarrollar una fragancia corporativa que refleje su personalidad, estilo, valores e identidad. Los perfumes corporativos tienen el propósito de ser reconocidos en cualquier tienda de cierta empresa, de evocar los mismos sentimientos positivos de experiencias de compra agradables y de comunicar la identidad de la marca.

La idea de utilizar una fragancia corporativa que tenga la capacidad de reflejar los valores institucionales ofrece la posibilidad de que cada negocio que esté implementando una estrategia de marketing sensorial cree experiencias hechas a la medida de sus deseos. Esto permite que la empresa se diferencie de la competencia y que permanezca en la mente de los clientes por mucho más tiempo. 

En México muchas empresas ya están empleando el aromarketing para atraer más clientes y aumentar las ventas. Es posible que tu competencia directa ya esté utilizando el aromarketing para tener mayor éxito comercial. Si piensas que esta técnica de mercadotecnia podría beneficiar a tu negocio, entonces busca asesoría de un profesional. 

Puedes acercarte al equipo de Fridmans y visitar Fridmans.com para conocer más sobre aromarketing.

Aumenta hasta 80% tus ventas con Aromarketing

Todas las empresas realizan cualquier cantidad de esfuerzos para elevar sus ventas; desde capacitar a su fuerza de ventas hasta diseñar campañas multimillonarias de medios; rediseñar imagen, lanzar productos y contratar celebridades.

Todo es válido, por supuesto,  y distintas estrategias entregan distintos resultados.

Sin embargo, existe una estrategia que resulta mucho más económica que todas las anteriores, y que consistentemente entrega resultados comprobables de ventas en todos los sectores, en todos los estratos socioeconómicos y en todos los productos y países.

Aún hay gente que no cree posible que con una estrategia tan sencilla como el aromarketing se puedan aumentar las ventas de manera tan dramática. “Si así fuera” –se preguntan- “¿por qué no todo el mundo las usa?”. Nuestra opinión, exactamente.

Y sin embargo, conocemos y entendemos este proceso: una empresa se acerca con dudas ¿de verdad esto funciona? Aunque todas las pruebas científicas lo demuestran, algunas veces hace falta ver para creer. Tras algunos meses de pruebas, los resultados no dejan lugar a dudas. El aromarketing funciona porque el cerebro humano es predecible, y a ciertos aromas resultan ciertas reacciones.

Conoce los aromas para negocios más exitosos

En un océanos de competencia ¿Cómo diferencio mi negocio?

Tú negocio es único. Lo diseñaste y creaste con la intención no solo de tener éxito, sino de dejar en el mundo una huella que solo tú puedes dejar. Lo has visto nacer y crecer con empeño, dedicación, a través de días soleados y noches de lluvia.

Tu negocio es único. Tú lo sabes. Pero ¿lo saben tus clientes?

En su exitoso libro “La Vaca Púrpura” el experto en mercadotecnia Seth Godín habla de la importancia vital que tiene para cualquier negocio poder diferenciarse en un mundo de férrea competencia. Si en el campo ves cientos de vacas iguales ¿pones atención especial a alguna de ellas? Probablemente no. ¿Pero y si hubiera, de pronto, una vaca púrpura? ¡Ella tendría seguramente toda tu atención! Y ese es el reto: hacer de tu negocio una vaca púrpura.

En la diferenciación de los negocios concurren distintos elementos. Uno de los principales es la percepción que tiene el cliente de tu negocio. La percepción que todos tenemos del mundo entra y se procesa a través de nuestros cinco principales sentidos: el oído, la vista, el tacto, el gusto y el olfato.

La realidad en la mente de una persona es la suma de sus percepciones sensoriales, y todas ellas son esenciales para un conocimiento completo.

a.   Vista. ¿Cómo se ve, qué colores tiene, cómo es el diseño de tu negocio? Desde el logotipo y los interiores hasta la forma en que ordenas los muebles, la vista es el sentido al que más se dedica tiempo a la hora de diseñar una compañía. Desde luego, la vista suele ser el primero de los sentidos y por ello, uno de los que genera un mayor impacto a corto plazo.

b.   Oído. ¿Cómo se oye tu negocio? Además de los sonidos propios del negocio, la música y los sonidos que definen el ambiente plantean el tono y la forma en que se relaciona con sus clientes.

c.  Tacto. ¿Cómo se siente tu negocio? Los pisos, las paredes, los muebles, los materiales, los productos. Todas las cosas que el cliente percibe con sus manos o su piel ayudan a generar una idea del estilo, la calidad y la durabilidad de lo que vendes.

d.  Gusto. ¿A qué sabe tu negocio? No solo los negocios de comida (como restaurantes o botanas) dependen del gusto. Todos los negocios pueden aprovechar el sentido del gusto a través de bebidas, caramelos o botanas que creen en la lengua del cliente una memoria duradera.

e.   Olfato. ¿A qué huele tu negocio? De entre todos los sentidos, el olfato es el que genera mayor retención de memoria a mediano y largo plazo. El más más mínimo de los aromas puede traer recuerdos de nuestra infancia, de un viaje emocionante o de un amor olvidado. También es el sentido que los negocios más ignoran. La forma en que tu negocio se ambiente a través de los aromas es uno de los sellos más indelebles para tus clientes, y puede potenciar reacciones inmediatas de compra, atracción y deseo.

Recuerda: cuántos más sentidos se involucren en la creación de una percepción, más impactante, trascendente y duradera será ésta. Esto es algo que tu negocio no puede ignorar.

Conoce más sobre el Marketing Sensorial aquí

Aromarketing para Negocios

En blogs anteriores hemos hablado sobre la importancia del marketing olfativo y la capacidad tan grande que tenemos los seres humanos de recordar lugares, cosas o personas a través de los aromas que nos transmiten, recordando y relacionando miles de sensaciones que se quedan grabadas en nuestro cerebro. El marketing tradicional está evolucionando, y cada vez se busca más crear experiencias de compra únicas para establecer vínculos emocionales con el consumidor.

Por eso hoy te hablaremos de ¿Cómo hacer que tu negocio mejore implementando Marketing Olfativo para Negocios? y todo lo que necesitas hacer para llevarlo a cabo de forma exitosa para quedar en la mente de cada cliente que entre a tus instalaciones.

¿A qué huele cada vez que entras en Zara Home, en Blanco, Liverpool, o a cualquiera de tus marcas favoritas? Seguro que, si lo piensas bien, las grandes marcas y cadenas de tiendas que visitas habitualmente tienen un olor que automáticamente la diferencia de cualquier otra tienda. A continuación, podrás ver algunos de los ejemplos más exitosos de Marketing Olfativo aplicado.

DISNEY:

Disney utiliza esta herramienta desde hace más de 15 años en sus parques temáticos. Desde un toque de realismo a sus espectáculos de acción al añadir olores a pólvora o goma quemada hasta impregnar las calles de sus parques con olor a palomitas para despertar el apetito de sus visitantes.

STARBUCKS:

Las cafeterías Starbucks son un ejemplo a seguir, no contemplan su producto como mero café, sino que venden la experiencia de tomar un delicioso café en un entorno agradable y relajado. Para ello, se aseguran de que sus locales estén constantemente aromatizados con esta bebida.

Cinepolis:

Al entrar en una sala, un olor a palomitas y dulces te invade con el fin de que visites la parte de dulcería antes de entrar a la película.

Para crear experiencias en tus clientes, intenta algo distinto. Deja que los aromas hablen por el negocio y atrápalos en él desde el primer momento en el que entran por la puerta.

Conoce los paquetes para Marketing Olfativo que Fridmans ofrece.

Tener un aroma único te hace ser único

Los aromas, bien empleados por las empresas, pueden crear nuevas experiencias en los compradores o recordarles momentos agradables del pasado. Esto significa que una buena estrategia de marketing olfativo, o aromarketing, es capaz de provocar una serie de efectos positivos en las personas y en la empresa que lo utiliza:  

1. Crea reconocimiento y lealtad de marca. 

2. Crea emociones (alegría, entusiasmo, relajación…) que permiten que el cliente esté mejor dispuesto a realizar la compra. 

3. Los clientes, al vivir una experiencia agradable, están dispuestos a pasar más tiempo en un negocio, lo que aumenta las posibilidades de que se realice una compra.  

4. Da la posibilidad de reforzar la identidad de marca.  

5. Crea un ambiente agradable para clientes y empleados. 

6. Logra diferencias una empresa de sus competidores.  

7. Aumenta las ventas.

Las empresas destinan valiosos recursos económicos y humanos a la implementación de estrategias de marketing visual y sonoro, pero, en el feroz mercado de la actualidad, invertir en aromarketing ha dejado de ser un lujo y se ha convertido en una inversión que puede entregar resultados excelentes a quienes aprenden a utilizar el poder del sentido del olfato. 

Continuar con campañas bidimensionales ―olfato y vista ― puede ser muy costoso a largo plazo para los dueños de negocios. La verdad es que en la actualidad existe una sobrecarga de publicidad visual y auditiva, mientras que la mayoría de los negocios ignoran las ventajas que ofrece el aromarketing. 

Hay ciencia detrás de la idea de comercializar productos a través del olor. La realidad es que el olfato es el único sentido vinculado con el sistema límbico, que es el área del cerebro donde se procesan las emociones. Por esta razón, el olfato es capaz de crear sensaciones de alegría, tranquilidad, euforia, etcétera, y de impulsar ciertos comportamientos. 

En el caso de la implementación del aromarketing, desarrollar una fragancia única que mueva determinadas memorias y sensaciones tiene el potencial de vincular a cualquier negocio con memorias placenteras y de crear una identidad única. En pocas palabras, tener un aroma único te hace ser único. 

Capta la atención de tus clientes y posicionate en su memoria con ayuda de los aromas adecuados y un Difusor de Aromas.

Aromas que te hacen vender más

Si piensas que el aroma de palomitas que flota con intensidad por los complejos cinematográficos es una casualidad, piensa dos veces. Cuando se trata de emplear técnicas sensoriales que estimulen el aumento de las ventas, nada es casualidad. Las marcas buscan nuevas formas para atraer a nuevos clientes y para influir en la decisión de compra. Ya es bien conocido que las empresas utilizan elementos visuales y sonoros para crear determinadas sensaciones en los compradores, pero los sentidos de tacto, gusto y olfato también tienen su parte en el marketing sensorial. 

Las empresas, sin importar su tamaño o giro, pueden encontrar a un importante aliado en el sentido del olfato si lo que buscan es mover sentimientos y rememorar experiencias pasadas en la mente de sus potenciales clientes con el objetivo de impulsar la decisión de compra. Esto es así porque el olfato es el único sentido conectado directamente con el área del cerebro que procesa las emociones, lo que lo hace especialmente poderoso.

Seamos sinceros, ¿quién no muere por comprar una dona, una concha o un danés después de percibir los intensos olores que salen a través de las ventanas de una panadería?, ¿quién piensa que las palomitas de casa son tan buenas como las que venden en las aromáticas salas de cine? El aroma es mucho más poderoso que cualquier impacto visual o sonoro.  

Hay algunos aromas, que por sus características ayudan a estimular las ventas, aunque hay que tener en mente que una campaña de aromarketing no consiste únicamente en rociar un local con fragancia de pan recién horneado, sino en crear experiencias agradables que los compradores puedan relacionar con el aroma del negocio. 

Algunos aromas populares que han logrado impulsar las ventas de distintas empresas son: 

Canela, vainilla y aromas “cálidos”: Cinnabon, famoso mundialmente, emplea el aroma de sus bollos recién salidos del horno para estimular a las personas a comprar sus productos. 7-Eleven también difundió el aroma de pan fresco por sus tiendas para impulsar las ventas. El delicado olor que sale de Cinnabon y de 7-Eleven trae a la mente algunas experiencias dulces de la infancia. 

Café: el intenso olor a café está siempre presente en lugares como Starbucks, pero también ha funcionado para vender más productos en gasolineras. 

Té verde, hierbas, cítircos: crean una sensación de energía, frescura, vigor.

Logra el ambiente adecuado con estos aromas y un Difusor de Aromas.

Diferénciate de tu competencia con aromas

El aroma de auto nuevo es altamente placentero y codiciado, pero ningún coche, por muy nuevo y exclusivo que sea, huele como un Cadillac… Esto es cierto porque la automotora americana desarrolló una fragancia propia ―Nuance ― que al ser aplicada al cuero de los asientos permite que el vehículo retenga por mucho tiempo ese delicioso aroma de coche nuevo. 

Al igual que Cadillac, la marca de lujo de General Motors, muchas otras empresas están comenzando a apoyarse en el marketing olfativo para crear lealtad de marca, generar experiencias nuevas e impulsar las decisiones de compra entre los potenciales clientes. Esto es así porque, contrario a lo que se podría pensar, el sentido del olfato es el más poderoso y emotivo de los cinco sentidos porque es capaz de rememorar sensaciones. 

Además, el ser humano tiene una capacidad enorme para recordar fragancias. Esto puede ser aprovechado por los negocios cuando implementan el aromarketing, o marketing olfativo, en su estrategia de marketing sensorial. En ocasiones, las empresas se centran únicamente en elementos visuales como la tipografía, el logotipo y los colores de la marca, pero olvidan el poder de los aromas en la rememoración de emociones en la mente de los compradores.

Rociar algún perfume por el local de una empresa, sin embargo, no es suficiente para conseguir todo el potencial que el marketing olfativo puede entregar. El mayor logro para una empresa al implementar una estrategia de aromarketing es conseguir que la identidad corporativa (mensajes, valores, audiencia…) pueda expresarse a través de un aroma que los compradores puedan evocar con agrado. Al combinarse con otros sentidos, el olfato, dentro de la estrategia de marketing, detona memorias placenteras y establece una poderosa conexión emocional con los compradores. 

Los aromas funcionan como metáforas, ya que a través de ellos se representan muchas experiencias, sensaciones, deseos, recuerdos…Un Cadillac, no sólo huele a Cadillac, sino a todos los momentos y experiencias agradables vividas en ese auto, que serán rememoradas en el momento en el que se perciba el olor de Nuance. 

Gracias a esta colaboración con los otros sentidos, el aromarketing permite que se creen emociones muy diversas: alegría, calma, entusiasmo. Esto ofrece la posibilidad de que cada negocio que esté implementando una estrategia de marketing sensorial cree experiencias hechas a la medida de sus deseos. Si creas la emoción adecuada, tus clientes estarán más dispuestos a realizar una compra. Además, te recordarán con agrado cada vez que perciban tu olor. Aproecha estas ventjas con un Difusor de Aroma.

Aromarketing: 5 tips para vender más

El sentido olfativo es muy poderoso en la creación de memorias, en el rescate de emociones pasadas y en el impulso de las decisiones de compra, por lo que en los últimos años empresas importantes, como la cadena hotelera Sheraton, se han apoyado en él para crear atmosferas agradables y aumentar sus ventas. 

Al tener una relación directa con el sistema límbico, que es el área del cerebro donde se procesan las emociones, el sentido olfativo influye poderosamente el estado de ánimo de los seres humanos. Algunos aromas, al poner en primer plano determinadas emociones, recuerdos y sensaciones, son capaces de relajar a las personas y de mejorar algunas capacidades, como la concentración, la memoria y el aprendizaje. 

A continuación podrás encontrar una lista de prácticas que puedes emplear en tu negocio para aprovechar todos los beneficios del marketing olfativo. 

1. Utiliza aromas simples: aromatizar un espacio con una esencia sencilla, como vainilla o naranja, puede ser mucho más efectivo que utilizar una mezcla de muchas esencias. Utilizar un solo aroma significa que el olor que flota por la tienda tendrá menos posibilidades de distraer a la gente de la decisión de compra, ya que fragancias mucho más compuestas pueden captar toda la mente del comprador.

2. Adapta las esencias a tu estrategia general de marketing: utiliza un aroma que pueda destacarse en un centro comercial y que te distinga de todos los demás comercios. Ten en mente que los compradores tienen más posibilidades de recordar un olor que anuncios visuales o auditivos. 

3. Refuerza tu marca con una fragancia propia: las personas recordamos 5% de lo que vemos, pero 35% de lo que olemos. Atrae a las personas a tu tienda con aromas placenteros que sean capaces de recordar y distinguir. Con el apoyo de expertos puedes desarrollar tu propia fragancia. 

4. Usa fragancias que mantengan a los compradores en la tienda: aromatizar una tienda de juguetes con aroma de piña colada logró que los padres permanecieran más tiempo en el negocio. La lavanda, que es una esencia relajante, hace pensar que los minutos corren de manera más lenta, por lo que los compradores permanecen más tiempo en la tienda.

5. No exageres: el uso del aromarketing debe realizarse con cuidado. Hay que respetar el sentido olfativo de los demás, por lo que exagerar con el uso de las fragancias puede ser contraproducente. Los aromas detonan emociones positivas y negativas…

Da ese impulso que tus clientes necesitan con aromarketing y aumenta tus ventas. Usa un Difusor de Aromas.

Tu competencia está vendiendo más con Aromarketing

En un viaje al súper lo normal es recorrer pasillos flanqueados por hileras enormes de productos etiquetados en rojo o amarillo, mientras que en las bocinas de la tienda suena algún jingle de una reconocida marca de atún enlatado... La realidad es que todos los compradores estamos familiarizados con algunas técnicas que involucran el uso de ciertos colores y sonidos para estimular la decisión de compra. 

Sin embargo, al sentido del olfato, que es muy poderoso en la creación de memorias, también es un aliado importante para los negocios porque tiene la capacidad de motivar la toma de decisiones y lograr una venta, además de crear una atmosfera placentera y lealtad de marca. 

El aromarketing, en pocas palabras, consiste en el estudio, desarrollo y aplicación de aromas que puedan mover a los clientes a hacer una compra y a mejorar el ambiente laboral de un negocio y oficina. El aromarketing es parte del marketing sensorial, que es una estrategia que apela a los sentidos para crear experiencias y lograr ventas.  Como puede deducirse de lo anterior, esta estrategia de mercadotecnia apela a las emociones, no a la razón. 

Aumentar las ventas a través del uso de olores no es una estrategia mágica, sino algo delicado que se debe hacer con cuidado. Por esto, antes de comenzar a rociar tu negocio con tu fragancia favorita, tienes que tener en mente una serie de consideraciones. 

En primer lugar, debes definir bien tus objetivos. Quizá deseas que la gente permanezca más tiempo en tu tienda para que vea con calma tus productos, o, tal vez, lo que quieres es establecer lealtad de marca, o, inclusive, lograr que las personas relacionen tu tienda con determinado olor…

En segundo lugar, tienes que considerar a tu público. Abercrombie & Fitch, dirigida a adolescentes y adultos jóvenes, empleó el aromarketing durante años y utilizó  una de sus propias colonias para aromatizar sus tiendas. Esta loción, llamada Fierce, fue altamente popular entre los estudiantes de preparatoria y Universidad y tuvo la capacidad de marcar las memorias juveniles de toda una generación de estadounidenses.

En tercer lugar, debes definir tu aroma. Si vendes productos de cuero, no es necesario que aromatices tu tienda con alguna sustancia que huela a cuero, sino con una esencia que cree emociones positivas. Cada esencia tiene efectos distintos en las personas, por lo que quizá lo más útil sería acercarte con un profesional que pueda asesorarte sobre la mejor opción para tu negocio. 

Por último, es muy importante qué consideres cuál es la mejor forma para difundir el aroma en tu negocio: de manera manual, con difusores automáticos…

Si tu competencia ya utiliza aromarketing, es muy probable que esté vendiendo más que tú. Aprovecha esta técnica de mercadotecnia para lograr más ventas y aumentar tus ganancias, usa un Difusor de Aromas.

Mejora el ambiente de tu negocio con un aroma agradable

Las tendencias actuales de marketing apuntan a que el aroma es un aliado excelente para crear lealtad de marca, generar memorias agradables e incrementar las ventas. Esto lo demuestran importantes empresas, como Abercrombie & Fitch, Sheraton y Four Seasons, que emplean fragancias parar mejorar el ambiente de sus instalaciones comerciales. 

Aunque lo común es que las estrategias de marketing únicamente se apoyen en elementos visuales, como logos y colores, y auditivos, como jingles, para aumentar las ventas de los negocios, el sentido del olfato tiene más poder en la creación de recuerdos y en el impacto emocional. Esto significa que cualquier negocio puede implementar una estrategia de marketing olfativo para influir de manera positiva en la memoria, la creación de nuevas experiencias y en las emociones de los clientes. 

Al igual que ocurre con los colores, cada aroma tiene determinados efectos en las personas, lo que significa que distintas esencias pueden ayudar a mejorar el ambiente de un negocio. Dependiendo de las emociones que quieras generar y del giro de tu empresa, puedes utilizar algunas de las fragancias que enlistamos en seguida: 

Canela: reduce la irritabilidad.

Limón: el fuerte aroma del limón se usa en el tratamiento de la tos.

Vainilla: reduce el estrés y la ansiedad.

Chocolate: estimula el buen humor.

Fresa: reduce la agresividad.

Lavanda: es relajante y combate el insomnio.

Naranja: aumenta el optimismo.

Menta: energizante, reduce el cansancio.

Sándalo: favorece la concentración.

Té verde: mejora el sentido de alerta.

Nardo: relajante.

Maderas: favorece la concentración.

Rosa: ayuda a reducir las preocupaciones.

Ylang ylang: contribuye a crear una sensación de calma y relajación. 

Da ese toque que distingue un buen ambiente con ayuda de aromas y un Difusor de Aromas.

La estrategia de Abercrombie que aumentó sus ventas

Aunque la mayoría de las empresas tienen recursos económicos limitados para invertir en publicidad, algunas importantes multinacionales son capaces de exhibir sus logos y anuncios a audiencias enormes. Ese es el caso de marcas como McDonald’s, Coca-Cola, Apple, etcétera. Sin embargo, los negocios pequeños y medianos pueden apoyarse en otras técnicas de marketing para crear lealtad de marca y para permanecer en la memoria de sus clientes.

A pesar de su tamaño e importancia, Abercrombie & Fitch, una marca de moda prêt-a-porter americana establecida a finales del siglo XIX que ostenta haber tenido entre su clientela a figuras legendarias como Amelia Earhart, Teddy Roosevelt, John Steinbeck y Ernest Hemingway, implementó una estrategia de marketing olfativo en sus cientos de puntos de venta en Estados Unidos y en algunos otros países.

Esta marca de ropa, que cuenta con sucursales en elegantes zonas de las grandes capitales de moda, ha puesto mucho cuidado en sus técnicas de marketing para aumentar sus ventas. En el caso del marketing olfativo, A&F se ha apoyado en el uso constante de fragancias propias, como Fierce, para crear un olor uniforme en todas sus tiendas. Pero no sólo eso.

Fierce, comercializada para los clientes masculinos de A&F como una colonia, alcanzó grandes niveles de popularidad en los últimos años. Esta fragancia no sólo es un olor más en el mercado de las colonias masculinas, sino que simboliza una serie de deseos aspiracionales y memorias entre los millennials. Como afirmó la propia marca, Fierce no es únicamente una colonia, sino un estilo de vida.

Los adolescentes y jóvenes adultos, al entrar en contacto con el aroma de la colonia en los puntos de venta de A&F, son capaces de crear memorias placenteras íntimamente relacionadas con el sándalo, la brisa marina y el almizcle sensual de Fierce. Sin embargo, la colonia, conocida como la fragancia más hot del mundo, no sólo está relacionada con las experiencias ocurridas en la tienda, sino también con memorias más entrañables, que pueden incluir algún romance adolescente, un otoño especial o cualquier otra experiencia agradable. En pocas palabras, las tiendas de A&F, gracias al buen uso del marketing olfativo,  huelen a esos recuerdos dulces.

El marketing olfativo, como lo demuestra el caso de Abercrombie & Fitch, es un éxito con los clientes porque el sentido del olfato es especialmente fuerte en la creación de memorias. Cualquier negocio, sin importar su tamaño, puede apoyarse en el uso de fragancias agradables para crear lealtad de marca y asegurarse de desarrollar experiencias placenteras y memorables en la mente de los clientes.

Aprovecha las ventajas del aromarketing en tu negocio usando un Difusor de Aromas.

Tu negocio está perdiendo clientes y aquí te decimos por qué

Diferentes estudios e investigaciones a lo largo de la historia del mundo empresarial y del marketing han plasmado con sus diferentes escenarios una misma teoría, en donde los clientes no son los que abandonan a los negocios, sino los negocios son los que dejan perder a esos buenos clientes.

Las buenas experiencias son un punto crucial que influye significativamente en los procesos de venta y crecimiento de una empresa, es por eso que no es nada sorprendente descubrir que las personas pueden descartar a una marca, producto o servicio por haber experimentado una mala experiencia en lo que respecta al mal servicio al cliente.

Es por ello que en este punto queremos compartir contigo algunos escenarios muy comunes que muchas empresas o negocios no han de tomar en cuenta, haciendo que estos pierdan clientes. ¿Estás  listo para saber por qué?

El precio no es el problema

Es este tema el punto de inicio que le da estructura a varias de las estrategias de marketing que múltiples compañías llegan a desarrollar, pero la verdad es que si un cliente le da gran importancia al precio, es porque las marcas no dejan de hablar de él.

Los clientes que buscan buenos precios son por lo general usuarios que carecen de lealtad hacia las marcas, ya que en el momento que aparezca un producto o servicio similar y a menor costo, cambiarán su proceso de compra. Mientras que existe otro tipo de cliente que se enfoca más en el cultivo de relaciones con su marca favorita, ya que buscan alguien en quien confiar, haciendo que la confianza sea un elemento de significativa influencia en la fidelización.

Personalizando la experiencia

En la medida que las marcas se enfoquen en ofrecerles a sus clientes la oportunidad de disfrutar de una experiencia gratificante durante su compra o en el consumo, se puede lograr un efecto de influencia que traerá consigo grandes recompensas.

Ofrecer interacción con los clientes permite construir emociones positivas en la relación entre la marca y sus consumidores, de igual forma, generar un gran impacto mediante el uso de elementos creativos e innovadores que influyen en dichas experiencias siempre será algo beneficioso para la marca.

Para los clientes, las experiencias lo son todo y para la marca, utilizar elementos que exalten sus sentidos al percibir una forma o una fragancia que quede grabada de manera inconsciente. 

Muchas son las empresas que optan por la aromatización común olores como vainilla, lavanda, canela, que no generan un vínculo con la marca como tal, personalizarla será el reto de cada marca. Reto que fácilmente podrán cumplir con la ayuda de FRIDMAN’S. 

¿Cómo destacar tu negocio de la competencia?

No importa cómo expresamos el desarrollo de una empresa y su participación en el mercado, ya que su objetivo siempre será el mismo… ¡GANAR! Y es que a pesar de que el segundo lugar no es tan malo, todos queremos destacar de la competencia y convertirnos en el primer pensamiento del consumidor.

¿Cómo se logra esto? La respuesta es prácticamente una fórmula matemática, en donde el producto de calidad forma parte de la ecuación y debe ser multiplicado por la capacidad de crear experiencias únicas a los clientes que acuden a tu negocio.

Es por eso que queremos compartir contigo algunos puntos que te serán de utilidad, no solo para que puedas desarrollar mucho mejor tu negocio, sino que podrás hacerlo destacar ante tus competidores y lograr un posicionamiento que ayudará a tu empresa lograr ese nivel que tanto deseas.

Diferénciate de la competencia

Cuando nada te logra distinguir de la competencia, debes empezar a formularte la siguiente pregunta, ¿Cómo lo vendemos? La idea es generar una experiencia totalmente positiva y memorable para tus clientes.

Poder ofrecer tiempo es una excelente forma de diferenciar y destacar tu negocio, ya que cada vez existe una mayor sensación de que el tiempo se nos va de las manos. Por lo tanto, los clientes estarán dispuestos a pagar por aquellos productos y servicios que mejoren la gestión de su tiempo, es allí cuando las tiendas en línea con plataformas amigables entran en juego.

Mejora la experiencia de compra

La atención al cliente es un elemento que nunca pasará de moda y mucho menos cuando se trata de la experiencia de compra de los clientes. Debemos considerar que los consumidores puedan tener ciertas complicaciones con sus compras y buscan una solución rápida e inteligente. Un chat en vivo permitirá a tus clientes interactuar con un representante de la empresa para solucionar cualquier inquietud, podrán seguir instrucciones del negocio o el personal de soporte para resolver sus problemas y ofrecer una experiencia óptima que te hará resaltar ante tus competidores.

La ambientación de tu negocio

Muchas personas prefieren las experiencias personales y físicas, por lo que el diseño de los locales comerciales se vuelve un punto crucial al momento de ayudar aumentar los beneficios de tu negocio. La calidad ya no es suficiente, por lo que tomar en cuenta puntos como el mobiliario, el marketing olfativo y la decoración harán de la estadía de tus clientes en tu comercio más agradable y placentera, debido a que la relevancia del diseño de tu comercial, te permite conectarte con tus clientes y además, hará que este también valore tu negocio por encima de los competidores.

AUMENTA TUS VENTAS CON AROMARKETING

Crea experiencias de compra que tus clientes jamás olvidarán

Imagina una panadería. ¿Qué es lo más característico que viene a tu mente? ¿Puedes traerla a tu cabeza sin el aroma a pan recién horneado? No es lo mismo, ¿verdad? La imagen es mucho más poderosa si al cerebro llega el “perfume” de esas piezas dulces de harina, es tan intensa que puede llevarte a comprar algunas en la primera oportunidad.

Eso ocurre tan solo con el recuerdo de un aroma, imagina el uso en “tiempo real” que puedes darle al olfato; los aromas son una poderosa herramienta que tienes a tu disposición para comunicarte y persuadir a tus consumidores.

Así como en el ejemplo de la panadería, tu negocio puede utilizar las fragancias de manera estratégica. Además de escoger aquella que transmita la personalidad de la marca, puedes utilizar diferentes aromas para diferentes áreas, según tu tipo de actividad. Por ejemplo, puedes elegir una esencia cítrica para que tus colaboradores se sientan llenos de vitalidad en su zona de trabajo, mientras escoges aromas frescos y relajantes para el espacio donde recibes y brindas atención a tus clientes.

Si vas a lanzar un nuevo producto, puedes designar un aroma específico para el área de exposición o usarlo por el tiempo de lanzamiento para brindar un sentimiento de renovación a tu tienda. Toma en cuenta cuál es la imagen de tu marca al realizar una estrategia de marketing olfativo, para que todas las decisiones de aroma que tomes sean congruentes con el mensaje central que quieres transmitir.

Utiliza las fragancias para crear una atmósfera positiva donde tus clientes se sientan cómodos y provoques en ellos un estado de ánimo favorable al consumo no sólo en ese momento, sino que quieran volver (como a la panadería). Recuerda que la música, la temperatura, colores, texturas, iluminación, y por su puesto los aromas, son elementos que debes planear para que tu cliente pueda llevarse una experiencia de compra redonda y cautivadora. Si lo que va con tu marca son los aromas sutiles, prueba el Difusor para Marketing Sensorial de Fridman’s (https://fridmans.com/Marketing-Sensorial) y empieza a ver la diferencia en el consumo de tus productos y servicios.

Aprende más sobre los beneficios del aromarketing y el uso del Difusor de Aromas.

¡Llega el calor y las fragancias de verano!

Cítricos, flores, hierbas y especias, agua de mar y pepino. No pierdas de vista estos aromas porque serán los que te ayuden a vender más este verano. 

¿Cómo? Primero debes saber que cada año el aumento de temperatura en estos meses nos impulsa a adquirir en mayor cantidad ciertos productos como bebidas y artículos para el cuidado personal y del hogar, entre otros. 

Sin embargo, independientemente de si tu servicio o producto se encuentra en alguna de esas categorías, estos meses son ideales para implementar una estrategia de marketing olfativo pues el segundo aspecto a considerar es que los aromas son el recurso que puede marcar la diferencia entre que un prospecto se convierta en tu cliente, o no.

En esta calurosa época, genera en tus puntos de venta y de servicio un ambiente fresco, que invite a quienes te visiten a quedarse más tiempo. Bríndales un oasis en medio de su calurosa jornada, que se refresquen y se sientan tan cómodos que busquen permanecer en tus instalaciones, lejos del sol; ayúdales a enfocarse (sin saberlo), en lo bien que se siente tu espacio, así como en los interesantes productos y servicios que ofreces. 

Toma en cuenta que cuando llega el verano nuestros sentidos empiezan a anhelar el aroma del mar y las fragancias de espacios al aire libre. Utiliza el aroma Fridman’s Brisa de Mar, con acentos frutales y florales, y los transportarás a esas vacaciones. O bien, consiente a tus clientes con un aroma a Pepino, con notas cítricas suaves y acordes frutales que los llevarán a un estado de bienestar y relajación. La fragancia Toronja y Toronja Vainilla les inyectará vitalidad, mientras el aroma BambooBoo brindará la frescura necesaria para disfrutar sin estrés su estancia en tu negocio.

Este verano, con las fragancias Fridman’s tus clientes no sólo querrán volver, querrán quedarse más tiempo y saber más de lo que ofreces. Aprende más sobre sus beneficios y uso del Difusor de Aromas.